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  • [ 교환/반품 ] 제품을 받았는데 파손되었습니다.

    배송 과정에서 파손된 경우, 제품을 수령 받은날로부터 30일 이내에 1:1 게시판 또는 고객상담실(080-500-8555)로 문의 주시면 제품을 재 배송해 드리고 있으며,

    재배송된 제품을 받으실 때 파손된 제품을 맞교환하시면 됩니다.

    하지만 제품 배송 중 파손이 아닌 고객님의 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

  • [ 교환/반품 ] 피부 트러블로 인한 교환/환불은 가능한가요?

    구매 후 15일 이내에 피부 트러블임을 증명할 수 있는 처방전이나 피부과 소견서 혹은 진단서를 준비해주시기 바랍니다.

    고객센터와 (080-500-8555) 통화 후 FAX로 보내 주시면 제품 회수 후 확인하여 교환이나 환불이 가능합니다.

    피부 트러블 외에 개인적인 취향에 의한 단순 변심 사유만으로는 교환/반품이 불가합니다.

    전체 내용물의 20% 미만 용량 사용 제품에 한하여 교환/환불이 가능합니다.

  • [ 교환/반품 ] 사용은 안했는데 케이스는 열었습니다. 교환/환불이 가능한가요?

    케이스가 훼손되거나 없는 경우 재판매가 불가하므로 교환/환불이 어렵습니다.

  • [ 교환/반품 ] 교환/환불은 구입일로부터 언제까지 가능한가요?

    교환/환불은 정상 상품에 한해 배송받은날로부터 14일 이내에 가능합니다.

  • [ 교환/반품 ] 결제 때와 다른 수단으로 환불 받을 수 있나요?

    환불은 결제 당시의 정보로만 가능합니다.

  • [ 주문/결제 ] 주문은 어떻게 하나요?

    단순생활 멤버십 회원으로 구매가 가능하며, 비회원으로도 구매가 가능합니다.

    1. 페이지 내의 상품 이미지 등을 클릭하여 상품페이지로 이동

    2. 상품의 옵션 및 수량 선택 후 바로구매 버튼 클릭, 또는 장바구니를 통해 주문서 페이지로이동

    3. 배송지 및 결제 수단 선택하여 결제 완료.

    ※ 전화 상으로의 주문은 불가능 합니다.

  • [ 주문/결제 ] 제품을 쉽게 찾을 수 있는 방법은 없나요?

    쇼핑몰 상단에 있는 "통합검색창" 에 제품명, 제품 키워드를 넣으시면 쉽게 검색 가능합니다.

  • [ 주문/결제 ] 카드선결제시 신용카드 매출전표를 어떻게 발행받나요?

    카드선결제시(일부지역 가능) 주문시, 이니시스결제 화면에서 출력 가능합니다.

    그 이후에는 웹사이트 로그인 > 주문/배송조회 클릭> 주문내역 페이지 에서 출력하실 주문건의 [주문번호] 클릭 > 페이지하단의 [카드전표출력] 버튼 클릭 > 인쇄하시면 됩니다.

  • [ 주문/결제 ] 주문확인은 어디서 하나요?

    쇼핑몰 우측 메뉴의 [주문/배송] 아이콘 버튼을 클릭하면 확인 가능합니다.

    또는 마이페이지 > 주문/배송조회 에서도 검색 가능합니다.

  • [ 주문/결제 ] 상품설명이 잘못되어 있습니다.

    잘못된 정보로 불편을 드려 죄송합니다.

    번거로우시더라도 [1:1문의] 에 잘못된 정보를 남겨주시면 빠른 시간내에 처리하겠습니다.

  • [ 주문/결제 ] 장바구니에 들어 있는 상품들을 계속 보관할 수 있나요?

    장바구니에 상품을 담은 후 "장바구니 저장" 버튼을 눌러 저장하실 수 있으며,

    저장한 상품은 [장바구니] 메뉴에서 "장바구니 불러오기" 버튼을 누르면 저장된 상품들이 다시 나타납니다.

    한 번 저장한 상품은 고객님이 지우기 전까지 계속 저장됩니다.

  • [ 주문/결제 ] 주문 시 현금영수증이나 세금계산서를 발행 받을 수 있나요?

    1) 현금 혹은 계좌이체를 통해 결제를 한 경우에만 현금영수증 혹은 세금계산서 발급이 진행되며,

    현금이 아닌 신용카드로 결제하신 경우에는, 부가가치세법에 따라 세금계산서 혹은 현금영수증을 발급 받으실 수 없습니다.

    2) 쇼핑몰에서 현금 혹은 계좌이체를 통해 결제를 하신 경우,

    "주문/결제" 단계의 결제정보 입력 부분에 꼭 "현금영수증 발급요청" 을 선택해 주시기 바랍니다.

    (세금계산서는 고객지원센터로 요청주시면 됩니다.)

  • [ 주문/결제 ] 주문을 했는데,상품을 변경하고 싶습니다.

    주문완료후에는 상품 변경이 불가능합니다.

    주문상태가 "입금대기"또는 "입금완료"일경우에는 전체 주문 취소후 재주문하여 주시기 바랍니다. (출고대기/ 출고완료 상태에서는 주문취소가 불가능합니다.)

  • [ 주문/결제 ] 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?

    비회원으로도 구매가 가능합니다.

    하지만 비회원 구매 시 쇼핑몰 구매 포인트 적립과 각종 이벤트 혜택을 받으실 수 없습니다.

    단순생황 쇼핑몰에는 고객님들의 합리적인 쇼핑을 위한 다양한 프로모션들이 기다리고 있으니 회원가입을 통해 다양한 혜택을 누려보실 것을 권장드립니다.

  • [ 주문/결제 ] 외국인도 회원 가입이 가능한가요?

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    회원 가입 시 외국인등록번호로 인증절차를 통하여 정상적으로 회원가입이 진행됩니다. 해외배송은 지원되고 있지 않사오니 이 점 양해 부탁드립니다.

  • [ 주문/결제 ] 한번 주문에 배송지를 여러 곳으로 할 수 있나요?

    주문 시 복수 배송지 선택은 불가합니다.

  • [ 주문/결제 ] 원하는 날짜에 배송이 가능한가요?

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