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  • [ 상품 ] 화장품의 사용 후 트러블이 발생 했어요. 반품 가능한가요?

    단순생활 제품을 사용하시고 피부 트러블이 발생한 경우, 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리를 도와 드리고 있습니다.

    해당 제품으로 인한 트러블임을 증명할 수 있는 피부과 의사 진단서가 확인 될 경우 반품 접수를 도와드리고 있으며 고객센터(080-500-8555)으로 연락 주시면 상세히 안내 드리겠습니다.

    (월활한 상담 및 처리를 위해 트러블 증상 사진을 요청 할 수 있으며, 구입일로부터 X개월 이내 제품에 한해서 반품이 가능합니다.)

    직접 대면하지 못하여 사진이 필요한 점 양해부탁드립니다.

  • [ 상품 ] 샴푸 라인이 어떻게 되나요?

    지성용(생강), 건성용(연꽃), 볼륨케어용(백년초)으로 나뉘어져 있습니다.

  • [ 상품 ] 샴푸에 거품이 잘 나지 않아요.

    애벌 샴푸법을 활용해보세요. EWG그린등급에 가까운 제품이다 보니 그럴 수 있습니다.

    처음 한 번은 모발과 두피를 가볍게 샴푸 하여 먼지, 비듬, 피지 등의 오염 제거 후, 두번 째는 두피 위주로 샴푸하여 두피마사지 후 잔여물이 남지 않도록 헹구어 내는 방법입니다.

  • [ 상품 ] 컨디셔너 라인은 어떻게 되나요?

    지성용(생강), 건성용(연꽃), 볼륨케어용(백년초)으로 나뉘어져 있습니다.

  • [ 상품 ] 컨디셔너 사용 후 너무 뻑뻑해요!

    실리콘 무첨가로 처음 사용 시에는 뻣뻣함을 다소 많이 느끼실 수 있습니다.

    이러한 뻣뻣함은 그동안 지속적으로 사용한 실리콘이 첨가된 제품을 사용하여 실리콘이 두피 또는 모발에 축적되어 있었는데,

    이런 모발 및 두피에 축척된 실리콘이 떨어져 나가는 현상으로 실리콘 무첨가 제품을 지속적으로 사용하여 적응기간을 거치면 뻣뻣함이 감소되는 것을 느낄 수 있을 것입니다.

  • [ 상품 ] 트리트먼트로 영양감 있게 사용하고 싶어요!

    단순생활 컨디셔너에 헤어 오일을 섞으면 고영양 트리트먼트로 사용할 수 있습니다.

    컨디셔너에 헤어 오일 2~3방을 섞어 마사지 후 헹궈주면 푸석푸석한 머릿결을 부드럽고 매끈하게 가꿀 수 있습니다.

  • [ 상품 ] 바디워시 라인은 어떻게 되나요?

    산뜻라인/지성용(생강), 보습라인(연꽃), 진정라인(백년초) 으로 나뉘어져 있다.

  • [ 상품 ] 핸드워시 라인은 어떻게 되나요?

    산뜻라인/지성용(생강), 보습라인(연꽃), 진정라인(백년초) 으로 나뉘어져 있습니다.

  • [ 상품 ] 핸드크림 라인은 어떻게 되나요?

    영양라인(생강), 보습라인(연꽃), 진정라인(백년초) 으로 나뉘어져 있습니다.

  • [ 상품 ] 폼클렌징 라인은 어떻게 되나요?

    고민진정(생강), 수분보습(연꽃), 생기충전(백년초), 진정라인(히비스커스) 으로 나뉘어져 있습니다.

  • [ 상품 ] 마스크시트 라인은 어떻게 되나요?

    고민진정(생강), 링클케어(연꽃), 피부미백(백년초), 피부탄력(히비스커스) 으로 나뉘어져 있으며, Cupra Mask Sheet의 사용으로 부드럽고 매끈한 사용감을 자랑합니다.

  • [ 상품 ] 마스크시트의 특장점 및 큐프라시트가 무엇인가요? 왜이렇게 비싼가요?

    타사의 마스크팩의 경우 큐프라시트보다 저렴한 텐셀 시트에 23ml로 1,500원에 판매되고 있습니다.

    단순생활의 경우 시중에 2,500~5,000원대를 형성하고 있는 고급 큐프라시트에 25g으로 2,000원에 저렴하게 판매되고 있습니다.

  • [ 상품 ] 생강(고민진정)라인 사용했는데 피부가 살짝 따끔합니다. 왜이런가요?

    우리 피부는 알게 모르게 외부환경으로 부터 작은 스크래치들이 발생합니다.

    생강마스크팩의 경우, 고민진정라인으로 이런 미세한 스크레치 및 민감한 피부 속으로 투입되어지며 피부고민 진정을 도와주게 되는데,

    생강마스크에 함유되어 있는 생강추출물과 고민진정 기능성분들의 따뜻하게 해주는 성질이 일부 사람들에게는 후끈거리는 느낌이 들게 할 수 있을 것 같습니다.

    잠깐동안 10~50초 일시적인 반응이며 피부트러블을 유발하지 않으니 안심하시고 사용하시면 됩니다.

    앞서 설명 드렸듯이 따가운 것은 피부의 이로운 작용에서 느껴지는 것이고 피부에 유해되는 자극을 가하는 것이 아닙니다.

    저자극 인체적용시험도 받은 제품이기 때문에 안심하고 사용하셔도 되시구요.

    민감성 고객님이시라면 귀밑이나 턱아래 피부가 얇은 부위에 먼저 테스트를 해보신 후 반응을 보고 무리가 없다 하시면 사용권장드립니다.

    혹시 트러블이 발생한다면, 본인의 피부와 이 제품의 성분이 맞지않은 것으로 환불조치 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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