안녕하세요, 배송받고 깜짝 놀랐네요. 

세 개의 제품 중 단 한개만 형태가 온전하고

하나는 죽처럼 질척해진 상태, 

다른 하나는 질척해지기 일보직전으로 

수분을 잔뜩 머금은 상황입니다.

포장을 뜯지도 않았는데 이렇게 되어 있는 상황으로 도착하니

당황스럽기 그지 없습니다. 

상자 뚜껑도 열린 상태로 왔고 

사진에서처럼 어딘가 포장 훼손으로 

녹은 부분이 있어 얼룩도 발견되었습니다.

오프라인으로 서점에 입점해 있는 것을 

여러 번 구매해서 써 보고 품질이 좋다 생각해서

선물용으로 구매했는데.. 

직접 전달하려고 집으로 배송한게 다행이지

받으시는 분께 갔으면 어땠을까 싶어서 아찔합니다.

반품 및 교환 또는 환불 요청합니다. 

어떻게 절차를 밟으면 될지 답변 주세요.